La présente politique s'applique aux commandes effectuées sur manga-shop.fr.

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour les ventes de biens, ce délai court à compter de la réception du bien par le consommateur ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

En cas de commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous pouvez effectuer votre demande :

• à l'aide de la fonctionnalité de rétractation disponible sur notre site ;

• en nous adressant une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter ;

• ou en utilisant le formulaire type de rétractation disponible à la fin de cette page.

2. Retour des produits après rétractation

Après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous devez nous retourner le ou les produits concernés au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

Manga Shop
4 rue de l'industrie, selles sur cher, 41130, France

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si nous avons expressément indiqué qu'ils seraient pris en charge par Manga Shop ou lorsque la loi prévoit le contraire.

Le consommateur est uniquement responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Par conséquent, le simple fait d'avoir manipulé ou examiné un produit ne prive pas automatiquement le consommateur de son droit de rétractation.

3. Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables, y compris les frais de livraison standard payés lors de la commande lorsque ceux-ci doivent légalement être remboursés.

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant à ce choix n'est pas remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Pour une vente de biens, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen et sous réserve que cela n'occasionne pas de frais pour le consommateur.

4. Produits endommagés, incorrects ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à :

contactsupport@manga-shop.fr

Merci d'indiquer votre numéro de commande et de nous transmettre les informations permettant d'identifier le problème.

Cette procédure ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables.

5. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les situations où la loi prévoit expressément une exception.

Cela peut notamment concerner, selon les produits vendus, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que certains biens descellés après leur livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Une exception au droit de rétractation n'est appliquée que lorsqu'elle correspond effectivement à l'une des exceptions prévues par la réglementation applicable.

6. Comment effectuer une demande de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de demande de rétractation disponible sur manga-shop.fr.

Vous pouvez également nous contacter à :

E-mail : contactsupport@manga-shop.fr

ou nous adresser le formulaire ci-dessous.

Après réception de votre demande de rétractation effectuée en ligne, un accusé de réception vous est communiqué conformément aux dispositions applicables.

Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre contrat.

À l'attention de :

Manga Shop
4 rue de l'industrie, selles sur cher, 41130, France

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Produit(s) / service(s) concerné(s) :
..............................................................................

Commandé le () / reçu le () :
..............................................................................

Numéro de commande :
..............................................................................

Nom du (des) consommateur(s) :
..............................................................................

Adresse du (des) consommateur(s) :
..............................................................................

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

..............................................................................

Date :
..............................................................................

(*) Rayez la mention inutile.

7. Contact

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou l'exercice de votre droit de rétractation :

Manga Shop – manga-shop.fr
E-mail : contactsupport@manga-shop.fr
Adresse : Manga Shop, 4 rue de l'industrie, selles sur cher, 41130, France